抗衰、美雕、超皮秒……七旬婆婆在美容院半年消费近20万

2026-06-18 00:00 来源: 红星新闻点击量:6 评论（0人参与）

10月5日，今年78岁的蔡阿姨又一次支付了2000元订金，并让女儿转款7万元钱，要购买美容院项目，这让女儿蔡女士和母亲大吵一架。原来，此前蔡女士兄妹俩就意识到母亲从今年起在美容院消费金额异常，经过沟通，母亲已经答应不会再去，却再次食言。
10月8日，蔡阿姨的儿子蔡先生来到母亲做项目的“柔婷”美容院，经过沟通发现，从今年4月到9月，蔡阿姨在美容院的消费达到了近20万，此外，9月底缴纳2000元定金，要购买的项目价值7万多（未实际支付）。

▲美容院
年近八旬母亲突然“缺钱”
了解真相后让儿女大为吃惊
妈妈突然缺钱，这让蔡女士和哥哥都觉得十分奇怪。“她有退休工资，也有存款，平时生活费也是我在给。”蔡女士告诉记者，妈妈本身也节俭，不应该缺钱。
后来，兄妹俩发现，“问题”出在妈妈常去的美容院上。
蔡阿姨告诉记者，10多年前，她就在这家名为“柔婷”的美容院做足浴、艾灸等项目，当时店铺就在自家楼下，后来多次地址变动，甚至一度“失联”，她和同小区另一位消费者辗转找到该品牌的办公地点，才得以继续消费储值卡上的项目。“我妈妈有严重的拇外翻，经常脚痛，去做一下（足浴）就好一些。”蔡阿姨的女儿蔡女士说，此前每年的消费金额并不高，大约两三万，他们也没有在意。
最近三四年，经历老伴儿生病、去世后，蔡阿姨又去了外地，便没有继续到美容院消费。“（美容院）不断给我打电话，说想我了，好久没看到我了。”蔡阿姨说，今年回到成都后，4月初，她重新到美容院做没消费完的项目。“去了之后，就说他们升级了，有新的项目，做了对身体好、好看，正好有优惠活动。”蔡阿姨说，自己心软又好面子，经不住软磨硬泡，就同意了，从这以后，就有三四个工作人员轮番围着给她推销项目，甚至“不买（项目）就不让起来，一直按”。有两次，从上午九点去，一直做到下午四五点才回家。
蔡阿姨回忆，推销的项目多以保健为主，有推背、疏通经络等，因今年体检出颈部动脉出现了血管斑块，美容院的工作人员告诉她，新设备可以消除血管斑块，不然以后血管被堵，会脑梗，（生病）会给子女增加麻烦。项目还可以疏通脾肾肝等脏器脂肪、经络，能“健康长寿”。
今年5月，蔡阿姨还花了5万多做了面部祛斑的项目，因为工作人员说，如果脸上的斑不祛，“以后要堵血管”。
但蔡阿姨表示自己没有做太多美容项目，“做了过敏。”蔡阿姨说，对方还推销过一瓶“擦脸”的，一小瓶就要3万多，她没有买。
蔡女士表示，一开始发现母亲花销有异常后，也意识到可能是美容院的问题，“回来眼泪汪汪的，问我要不要她活久点。”蔡女士说，原本母亲答应不再去，但节俭惯了，舍不得没消费完的余额，本想做完已购的就不做了，但只要一去，就要购买新项目。
今年下半年，蔡阿姨多次找儿女要钱，去年才学会微信支付用于买菜，今年就因为大额消费被限额，这让蔡女士兄妹俩感到奇怪。蔡女士查询母亲的微信消费记录，发现从今年4月3日起，蔡阿姨在美容院有8万多的支付记录，其中大额费用是直接转入了美容院工作人员的私人微信。据蔡阿姨回忆，现金支付的分别有5万多元、3万多元。“（推销时）我说我没有钱，他们说可以先付定金。”蔡阿姨回忆，甚至有一次是美容院的工作人员跟到家楼下拿现金（支付）。

▲美容项目涉及的饮料、面膜等
抗衰全脸、美雕颈部、超皮秒……
单次消费超千元
10月8日，蔡先生找到美容院了解情况，工作人员列出了蔡阿姨的消费记录，从今年4月到9月，共计19.3万余元（后美容院纠正是18万余元）。从工作人员提供的手写消费项目清单上看，5月19日（支付）“超皮秒3次+1次晶肤+医用面膜2盒+传明酸精华”，共计52800元；6月，“头皮+头部20次+晶肤动能素3次+医用面膜6盒”共计39800元；7月的项目关键词有“抗衰全脸”“美雕颈部”等，消费金额为74999元……目前，未消费部分剩余五六万。
10月25日，记者采访时，对于蔡先生提供的上述手写清单，蔡阿姨却表示，因为工作人员说所有的面膜、“青春饮料”都是赠送的，她才拿回家的，现在居然说是收费的。
蔡先生表示，他两次与美容院沟通，希望退还没有消费以及不合理收费的部分，但美容院表示只能退还未消费部分，其余的需要向公司申请。蔡先生认为，美容院在向母亲推销项目的时候，没有明确的服务协议，也没有对所使用产品、服务内容进行明确标注，“做了什么项目，（母亲）不知道，说不清楚，缴费也没有出具收费凭证。”蔡先生说，他觉得美容院的行为应该涉嫌消费欺诈。
记者在消费类平台搜索该家名为“美研集·柔婷ESPA（华联店）的美容院，其首页显示人均消费“50元”。所列的团购项目多为皮肤管理、SPA按摩，其中价格最贵的团购项目为“【肩颈疼痛】筋膜放松肩颈按摩SPA减轻疲劳”，功效为“通畅血脉、消散瘀滞、放松肌肉”，原价880元，团购价为287.9元。